1. Prazo de Garantia
Oferecemos os seguintes prazos de garantia:
- Garantia Legal: 90 dias para defeitos de fabricação, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
- Garantia Estendida (se aplicável): Caso o produto tenha garantia estendida do fabricante, o prazo será informado na página do produto.
2. O que a Garantia Cobre?
A garantia cobre defeitos de fabricação, como:
✔ Falhas no funcionamento dentro do prazo estipulado.
✔ Defeitos estruturais, de material ou montagem.
✔ Problemas que comprometam o uso normal do produto.
3. O que NÃO é Coberto?
A garantia não cobre problemas causados por:
✖ Mau uso, quedas, impactos ou contato com líquidos.
✖ Desgaste natural pelo uso.
✖ Tentativas de conserto por terceiros não autorizados.
✖ Danos causados por armazenamento inadequado.
4. Como Solicitar a Garantia?
Caso seu produto apresente defeito dentro do prazo de garantia, siga os passos abaixo:
- Entre em contato conosco através do e-mail contato@lojacontacts.com ou pelo WhatsApp (24) 98113-1902.
- Informe o número do pedido, detalhes do problema e envie fotos ou vídeos do defeito.
- Nossa equipe analisará o caso e fornecerá as instruções para envio do produto.
Após o recebimento, realizaremos a avaliação e informaremos se a troca ou conserto será realizado.
5. Prazos de Resolução
- A análise do produto pode levar até 7 dias úteis após o recebimento.
- Caso seja confirmado o defeito de fabricação, o cliente poderá optar por:
1. Troca por um novo produto (sujeito à disponibilidade).
2. Reparo sem custo adicional.
3. Reembolso total ou crédito para novas compras.
6. Considerações Finais
A Contacts preza pela transparência e compromisso com seus clientes. Em caso de dúvidas sobre nossa Política de Garantia, entre em contato conosco pelos canais de atendimento.
